Гарантия на радиаторы PRADO
Гарантия на радиаторы ПРАДО предоставляется заводом-изготовителем сроком на 10 лет, начиная с даты производства.
Дата всегда указывается в паспорте изделия и дополнительно наносится в левом нижнем углу на корпусе радиатора.
Если в процессе использования радиатора возникают технические неисправности, влияющие на его безопасную работу, Вы вправе обратиться к заводу-изготовителю.
Для этого вам потребуется предпринять следующие шаги:
Решение о предоставлении гарантийных обязательствах принимается исключительно после технического осмотра радиатора на заводе и вынесения положительного заключения специальной комиссией. Комиссия формируется из экспертов, которые проводит необходимые испытания и определяют характер неисправности. Завод располагает всем необходимым оборудованием для проведения такой экспертизы.
Этот подход обусловлен тем, что радиатор является сложным техническим устройством, требующим квалифицированной оценки. Экспертиза позволяет точно выявить причину поломки и установить обстоятельства выхода прибора из строя.
В случае подтверждения производственного дефекта завод берёт на себя все расходы, связанные с доставкой, заменой радиатора на аналогичный или возвратом денежных средств покупателю.
Также следует учесть, что причины выхода прибора из строя могут возникать не только вследствие производственного брака, но и таким как:
- Неправильное использование теплоносителя. Например, содержание кислорода в воде системы отопления не должно превышать 20 мкг/дм³; общее количество взвешенных веществ не должно превышать 5 мг/дм³; содержание железа – до 0,5 мг/дм³; общая жесткость – до 7 мг·экв/л; значение рН допускается в пределах от 7 до 10,5.
- Несоответствие характеристик радиатора условиям эксплуатации.
- Замерзание радиатора.
- Превышение допустимых температур и давления в теплоносителе.
- Установка радиаторов, где имеет место быть воздействие коррозионно-активных веществ, где относительная влажность в воздухе более 60% (бассейнах, автомобильных мойках).
Для обеспечения длительного срока службы радиатора, крайне важно соблюдать рекомендации производителя относительно установки и эксплуатации устройства.
Правильный уход и корректное использование – залог надёжной работы радиатора на протяжении многих лет.
Дата всегда указывается в паспорте изделия и дополнительно наносится в левом нижнем углу на корпусе радиатора.
Если в процессе использования радиатора возникают технические неисправности, влияющие на его безопасную работу, Вы вправе обратиться к заводу-изготовителю.
Для этого вам потребуется предпринять следующие шаги:
- Заполнить бланк рекламации, доступный на официальном сайте завода в разделе «Документация»:
- Отправить заполненную форму на электронную почту компании: sale@radiator-prado.ru, указать контактные данные, описать проблему и приложить фотографии/видео, демонстрирующие неисправность. Эти материалы помогут специалистам провести первичный анализ ситуации. Важно понимать, что заключения по фотографиям и видео, отправленными вами, не выдаются.
Решение о предоставлении гарантийных обязательствах принимается исключительно после технического осмотра радиатора на заводе и вынесения положительного заключения специальной комиссией. Комиссия формируется из экспертов, которые проводит необходимые испытания и определяют характер неисправности. Завод располагает всем необходимым оборудованием для проведения такой экспертизы.
Этот подход обусловлен тем, что радиатор является сложным техническим устройством, требующим квалифицированной оценки. Экспертиза позволяет точно выявить причину поломки и установить обстоятельства выхода прибора из строя.
В случае подтверждения производственного дефекта завод берёт на себя все расходы, связанные с доставкой, заменой радиатора на аналогичный или возвратом денежных средств покупателю.
Также следует учесть, что причины выхода прибора из строя могут возникать не только вследствие производственного брака, но и таким как:
- Неправильное использование теплоносителя. Например, содержание кислорода в воде системы отопления не должно превышать 20 мкг/дм³; общее количество взвешенных веществ не должно превышать 5 мг/дм³; содержание железа – до 0,5 мг/дм³; общая жесткость – до 7 мг·экв/л; значение рН допускается в пределах от 7 до 10,5.
- Несоответствие характеристик радиатора условиям эксплуатации.
- Замерзание радиатора.
- Превышение допустимых температур и давления в теплоносителе.
- Установка радиаторов, где имеет место быть воздействие коррозионно-активных веществ, где относительная влажность в воздухе более 60% (бассейнах, автомобильных мойках).
Для обеспечения длительного срока службы радиатора, крайне важно соблюдать рекомендации производителя относительно установки и эксплуатации устройства.
Правильный уход и корректное использование – залог надёжной работы радиатора на протяжении многих лет.